Felelős Szerencsejáték Szabályzat

A (székhely: ) elkötelezett amellett, hogy vendégeink biztonságos, szórakoztató és felelős környezetben élvezhessék a Kelovihotel Haven kaszinójának szolgáltatásait. Ez a szabályzat tájékoztatást nyújt arról, hogyan segítünk vendégeinknek a szerencsejáték felelős keretek között tartásában.

Elkötelezettségünk

Nálunk a szórakozás mindig a biztonságot jelenti. A csapata hisz abban, hogy a szerencsejátéknak szórakozásnak kell maradnia — nem pedig stresszforrásnak vagy pénzügyi tehernek. Ezért minden lehetséges eszközt biztosítunk ahhoz, hogy vendégeink tudatosan és mértékkel játszhassanak.

Céljaink a következők:

  • Átlátható és őszinte tájékoztatás nyújtása a szerencsejáték kockázatairól.
  • Hatékony eszközök biztosítása a játék önkéntes korlátozásához.
  • A kiskorúak védelmének szavatolása.
  • Segítség és támogatás nyújtása mindazoknak, akik úgy érzik, a szerencsejáték problémát okoz életükben.
  • Képzett személyzetünk révén empatikus, ítélkezésmentes környezet fenntartása.

Kérjük, emlékezzen: a szerencsejáték szórakozás, nem bevételi forrás. Csak annyit játsszon, amennyit megengedhet magának elveszíteni.

18 Éves Korhatár

A Kelovihotel Haven kaszinójának igénybevételéhez minimum 18 éves kor szükséges. A hatályos magyar jogszabályok értelmében tilos kiskorúakat szerencsejátékhoz engedni, illetve kiskorúak jelenlétét szerencsejáték-területen megengedni.

Kötelezettségeink a korhatár betartása érdekében:

  • Belépéskor minden látogatótól érvényes személyazonosító okmányt kérünk, ha koruk kétséges.
  • Személyzetünk jogosult és köteles megtagadni a belépést minden olyan személytől, aki nem tudja igazolni 18. életévének betöltését.
  • A kaszinó területén kiskorúak tartózkodása szigorúan tilos.
  • Rendszeres belső ellenőrzésekkel biztosítjuk a korhatár-szabályok következetes betartását.

Kérjük szülőket és gondviselőket, hogy figyeljék gyermekeik tartózkodási helyét, és gondoskodjanak arról, hogy kiskorú hozzátartozóik ne léphessenek be a játékterembe.

A Problémás Szerencsejáték Jelei

A szerencsejáték-függőség fokozatosan alakulhat ki, és sokszor nehéz felismerni. Az alábbi jelek arra utalhatnak, hogy Ön vagy egy ismerőse segítségre szorulhat:

  • Egyre több időt és pénzt tölt szerencsejátékkal, mint amennyit eredetileg tervezett.
  • Képtelen abbahagyni a játékot, még akkor sem, ha szeretne.
  • Veszteségeit újabb játékkal próbálja visszanyerni („veszteség üldözése").
  • A szerencsejáték miatt elhanyagolja munkahelyi, családi vagy szociális kötelezettségeit.
  • Hazudik szerencsejátékkal kapcsolatos kiadásairól vagy játékidőről a családnak, barátoknak.
  • Kölcsönöz pénzt vagy elad értéktárgyakat a játék finanszírozásához.
  • Szorongást, ingerültséget vagy depressziót érez, ha nem játszhat.
  • A szerencsejáték az egyetlen tevékenység, amely örömet vagy megkönnyebbülést okoz.
  • Pénzügyi nehézségek, adósságok halmozódnak fel a játék miatt.
  • Gondolkodik azon, hogyan szerezhetne több pénzt a folytatáshoz, akár törvénytelen módon is.

Ha ezek közül bármelyik ismerős az Ön számára, kérjük, ne habozzon segítséget kérni. A felismerés az első és legfontosabb lépés a változás felé. Ön nincs egyedül — mi is itt vagyunk Önnek.

Önkizárási és Korlátozási Eszközök

A számos eszközt kínál, amelyek segítségével vendégeink saját kezükbe vehetik a szerencsejátékhoz való hozzáférés szabályozását. Ezeket az eszközöket ítélkezésmentesen, teljes diszkrécióval biztosítjuk.

Önkizárás

Az önkizárás azt jelenti, hogy Ön kérheti saját magának a kaszinóból való ideiglenes vagy végleges kizárását. Az önkizárási kérelem benyújtása egyszerű és bizalmas eljárás:

  • Forduljon személyesen a kaszinó menedzsmentjéhez vagy a recepciónkhoz.
  • Az önkizárási időszak minimálisan 3 hónaptól legfeljebb 5 évig terjedhet, de kérésre végleges önkizárás is lehetséges.
  • Az önkizárási időszak alatt beléptetési adatbázisunk segítségével biztosítjuk, hogy Ön ne léphessen be a játékterembe.
  • Kérjük, vegye figyelembe, hogy az önkizárás visszavonása csak az eredeti időszak lejárta után lehetséges.

Játékidő és Költési Korlátok

Vendégeink kérhetik a következő önkéntes korlátozásokat:

  • Napi, heti vagy havi játékidő-korlát beállítása.
  • Veszteségkorlát meghatározása egy adott időszakra.
  • Szünetek beiktatása a játékmenetbe.

Hogyan Igényelheti Ezeket az Eszközöket?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot személyzetünkkel a helyszínen, vagy írjon nekünk az alábbi elérhetőségre:

  • E-mail: felelos.jatekok@kelovihotelhaven.hu
  • Személyesen: Kaszinó Menedzsment, Kelovihotel Haven,

Minden kérést diszkréten és sürgős prioritással kezelünk.

Segélyvonalak és Támogatási Szervezetek

Ha Önnek vagy ismerősének segítségre van szüksége, kérjük, forduljon az alábbi szervezetek valamelyikéhez. Minden felsorolt szervezet ingyenes, bizalmas és ítélkezésmentes segítséget nyújt.

Magyarországi Segítség

  • Országos Kríziskezelő és Információs Telefonszolgálat (OKIT)
    Telefon: 06-80-20-55-20 (ingyenes, éjjel-nappal elérhető)
    Lelki elsősegély és válságkezelés, beleértve a szerencsejáték-függőséggel kapcsolatos problémákat is.
  • Anonim Szerencsejátékosok Magyarország (Gamblers Anonymous Hungary)
    Weboldal: www.anonim-szerencsejatekosok.hu
    Önsegítő csoportok és személyes támogatás szerencsejáték-függőségben szenvedők számára.
  • Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány
    Telefon: 116-111 (ingyenes)
    Fiatalok és szülők számára is elérhető krízistámogatás.

Nemzetközi Segítségnyújtó Szervezetek

  • GamCare (Egyesült Királyság)
    Telefon: +44 808 8020 133 (ingyenes, éjjel-nappal)
    Weboldal: www.gamcare.org.uk
    Tanácsadás, támogatás és terápia szerencsejáték-problémákkal küzdők és hozzátartozóik számára.
  • BeGambleAware (Egyesült Királyság)
    Telefon: +44 808 8020 133 (ingyenes, éjjel-nappal)
    Weboldal: www.begambleaware.org
    Információk, önértékelő eszközök és segítségnyújtás a felelős szerencsejátékhoz.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
    Telefon: +1 800-522-4700 (ingyenes segélyvonal, éjjel-nappal)
    Szöveges üzenet: „GAMBLER" küldése a 800GAM (800-426) számra
    Weboldal: www.ncpgambling.org
    Erőforrások, kezelési lehetőségek és válságsegítség a szerencsejáték-függőség ellen.
  • Gamblers Anonymous International
    Weboldal: www.gamblersanonymous.org
    Világszerte elérhető önsegítő csoportok és támogatási közösségek.
  • Gordon Moody Association (Egyesült Királyság)
    Telefon: +44 1384 241292
    Weboldal: www.gordonmoody.org.uk
    Bentlakásos kezelési programok és terápiás segítség súlyos szerencsejáték-függőség esetén.

Ne habozzon segítséget kérni — a bátorság nem a hallgatásban, hanem a megszólalásban rejlik. Mi büszkék vagyunk arra, hogy felelős és gondoskodó környezetet teremtünk minden vendégünk számára.

Felelős Játék Tanácsai

Íme néhány egyszerű, de hatékony tanács, amelyek segítenek a szerencsejátékot szórakozásnak megtartani:

  • Mindig határozzon meg előre egy költési keretet, amelyet nem lép túl.
  • Ne próbálja visszanyerni korábbi veszteségeit.
  • Soha ne játsszon kölcsönből vagy mások pénzéből.
  • Tartson rendszeres szüneteket, és ne játsszon órákon keresztül megszakítás nélkül.
  • Ne játsszon érzelmi labilitás, alkohol vagy más szer hatása alatt.
  • A szerencsejáték szórakozás legyen — ha stresszt okoz, álljon meg.
  • Tájékoztassa bizalmas ismerőseit játékszokásairól, hogy szükség esetén figyelmeztethessék Önt.

Kapcsolat és Visszajelzés

Ha kérdése van felelős szerencsejáték politikánkkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

  • Üzemeltető:
  • Székhely:
  • E-mail: felelos.jatekok@kelovihotelhaven.hu

Elkötelezettségünk a felelős szerencsejáték iránt nem szűnik meg — folyamatosan fejlesztjük eszközeinket és képzéseinket, hogy vendégeink a lehető legjobb és legbiztonságosabb élményt kaphassák nálunk.

Ez a szabályzat a hatályos magyar jogszabályoknak és a nemzetközi felelős szerencsejáték irányelveknek megfelelően készült. Utolsó felülvizsgálat: 2025.