Cookie (Süti) Szabályzat
Utoljára frissítve: 2025. január
A jelen Cookie (Süti) Szabályzat a (székhely: ) által üzemeltetett Kelovihotel Haven szálloda-kaszinó weboldalára vonatkozik. A Szabályzat célja, hogy tájékoztassa a felhasználókat arról, milyen sütiket alkalmazunk weboldalunkon, azok miért szükségesek, és hogyan kezelhetők.
Ha bármilyen kérdése van a sütik használatával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail-címen: info@kelovihotelhaven.com
1. Mik azok a sütik?
A sütik (angolul: cookies) kis méretű szöveges fájlok, amelyeket egy weboldal az Ön böngészőjén keresztül helyez el az Ön eszközén (számítógépén, táblagépén, okostelefonján) a weboldal látogatása során. A sütik lehetővé teszik, hogy a weboldal felismerje az Ön eszközét, tárolja bizonyos beállításait és preferenciáit, valamint nyomon kövesse az oldalon végzett tevékenységeit.
A sütik önmagukban nem tartalmaznak személyazonosításra alkalmas információkat, azonban összeköthetők az Ön által megadott vagy más forrásból gyűjtött adatokkal. A sütik lehetnek munkamenet-sütik (amelyek a böngésző bezárásakor törlődnek) vagy állandó sütik (amelyek meghatározott ideig, vagy a törlésig az eszközön maradnak).
A sütiken kívül hasonló technológiákat is alkalmazhatunk, például webjelzőket (web beacons), pixeleket, helyi tárolókat (local storage) és szkripteket. A jelen Szabályzatban a „sütik" kifejezés ezekre a technológiákra is vonatkozik.
2. Miért használunk sütiket?
Weboldalunkon sütiket alkalmazunk a következő célokra:
- A weboldal megfelelő működésének biztosítása és a felhasználói élmény javítása;
- A weboldal forgalmának és használatának elemzése, statisztikák készítése;
- Személyre szabott tartalmak és hirdetések megjelenítése;
- A felhasználói preferenciák és beállítások megjegyzése;
- A weboldal biztonsági védelme;
- Szállodai és kaszinószolgáltatásaink hatékonyabb népszerűsítése.
3. A sütik típusai
Weboldalunkon az alábbi kategóriákba sorolt sütiket alkalmazzuk:
3.1. Elengedhetetlen (technikai) sütik
Ezek a sütik a weboldal alapvető működéséhez nélkülözhetetlenek. Nélkülük a weboldal egyes funkciói nem működnének megfelelően. Ezen sütik elhelyezése nem igényel az Ön hozzájárulását, mivel azok a jogos érdekünkre, illetve a szerződéses kötelezettségek teljesítésére alapozódnak.
| Süti neve | Szolgáltató | Cél | Lejárat |
|---|---|---|---|
| __cf_bm | Cloudflare | A Cloudflare bot-kezelési funkcióját támogatja; megkülönbözteti az emberi felhasználókat a botokkal szemben, és megvédi a weboldalt a rosszindulatú forgalomtól. | 30 perc |
| _cfuvid | Cloudflare | A Cloudflare forgalomkorlátozási (rate limiting) funkcióját segíti; azonosítja az egyedi felhasználókat a sebességkorlátok helyes alkalmazása érdekében. | Munkamenet |
| cf_clearance | Cloudflare | Rögzíti, hogy a felhasználó sikeresen teljesítette a Cloudflare biztonsági ellenőrzését (pl. CAPTCHA), megakadályozva az újbóli ellenőrzési kérelmeket. | 1 év |
| PHPSESSID / session_id | A felhasználói munkamenetet azonosítja, lehetővé téve az oldal betöltései közötti adatmegőrzést (pl. foglalási folyamat, bejelentkezési állapot). | Munkamenet | |
| cookie_consent | Tárolja a felhasználó sütikre vonatkozó hozzájárulási beállításait, hogy elkerülje a hozzájárulás-kérő üzenet ismételt megjelenítését. | 1 év |
3.2. Elemzési (analitikai) sütik
Ezek a sütik névtelen vagy aggregált adatok gyűjtésével segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók weboldalunkat. Az összegyűjtött információk segítségével javítjuk a weboldal tartalmát, szerkezetét és funkcionalitását. Ezen sütik elhelyezéséhez az Ön előzetes hozzájárulása szükséges.
| Süti neve | Szolgáltató | Cél | Lejárat |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics (Google LLC) | Egyedi felhasználókat azonosít és nyomon követi a munkamenetek számát, valamint az oldalon végzett tevékenységeket statisztikai elemzés céljából. | 2 év |
| _ga_[azonosító] | Google Analytics (Google LLC) | A Google Analytics 4 munkamenet-állapotának fenntartására szolgál; rögzíti az egyes munkamenetekre vonatkozó adatokat. | 2 év |
| _gid | Google Analytics (Google LLC) | Azonosítja a felhasználót, és elkülöníti az egymást követő munkameneteket; a napi statisztikák pontosságát biztosítja. | 24 óra |
| _gat / _gat_UA-XXXXXXX | Google Analytics (Google LLC) | A Google Analytics szerverei felé küldött kérések számának korlátozására (throttling) szolgál, csökkentve az adatgyűjtés terhelését. | 1 perc |
| _gac_[azonosító] | Google Analytics / Google Ads | A kampányadatokat tárolja, és összekapcsolja a weboldalon végzett tevékenységeket a Google Ads-hirdetési kampányokkal. | 90 nap |
A Google Analytics adatkezelési gyakorlatáról bővebb információt a Google adatvédelmi irányelvei alatt talál: https://policies.google.com/privacy
3.3. Marketing- és hirdetési sütik
Ezek a sütik az Ön böngészési szokásainak nyomon követésére szolgálnak annak érdekében, hogy releváns és személyre szabott hirdetéseket jeleníthessünk meg Önnek különböző platformokon és weboldalakon. Ezen sütik elhelyezéséhez az Ön előzetes hozzájárulása szükséges.
| Süti neve | Szolgáltató | Cél | Lejárat |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel) | A Facebook/Meta hirdetési pixel azonosítója; nyomon követi a weboldalon végzett tevékenységeket a Meta platformjain (Facebook, Instagram) futó hirdetési kampányok eredményességének méréséhez és célzott hirdetések megjelenítéséhez. | 90 nap |
| _fbc | Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel) | Tárolja a legutóbbi Facebook-hivatkozó kattintási azonosítóját; összekapcsolja a Meta-hirdetésekre leadott kattintásokat a weboldalon végzett tevékenységekkel. | 90 nap |
| fr | Meta Platforms, Inc. | A Meta által használt hirdetési süti, amely lehetővé teszi a célzott hirdetések megjelenítését a Facebook és Instagram platformokon. | 90 nap |
| ads/ga-audiences | Google LLC (Google Ads) | A Google Ads remarketing pixelje; nyomon követi a weboldalra látogató felhasználókat annak érdekében, hogy célzott hirdetéseket jelenítsen meg a Google Keresőben és a Display Hálózaton. | Munkamenet |
| IDE | Google LLC (DoubleClick) | A Google DoubleClick hirdetési platformja által használt süti; a felhasználók böngészési szokásainak nyomon követésére és személyre szabott hirdetések megjelenítésére szolgál. | 1 év |
| _uetsid / _uetvid | Microsoft Advertising (Bing Ads) | A Microsoft Advertising remarketing és konverziókövetési pixeléhez kapcsolódó sütik; nyomon követik a weboldalon végzett tevékenységeket a Bing-hirdetések hatékonyságának mérése érdekében. | 1 nap / 16 nap |
A Meta (Facebook) adatkezelési gyakorlatáról bővebb információ: https://www.facebook.com/privacy/policy/
A Google hirdetési irányelveiről bővebb információ: https://policies.google.com/technologies/ads
3.4. Funkcionális (preferenciális) sütik
Ezek a sütik az Ön weboldalon végzett korábbi tevékenységein alapuló személyre szabott funkciókat tesznek lehetővé, például megjegyzik a nyelvi beállításokat, a valutaválasztást, vagy a korábban megtekintett szobatípusokat. Ezen sütik elhelyezéséhez az Ön hozzájárulása szükséges.
| Süti neve | Szolgáltató | Cél | Lejárat |
|---|---|---|---|
| lang_pref | Tárolja a felhasználó által kiválasztott nyelvi preferenciát, hogy az oldal betöltésekor a megfelelő nyelven jelenjen meg a tartalom. | 1 év | |
| currency_pref | Tárolja a felhasználó által kiválasztott pénznemet az árlistákon és a foglalási folyamat során. | 1 év |
4. Harmadik felek sütijei
Weboldalunkon harmadik felek is elhelyezhetnek sütiket az Ön eszközén. Ezek a harmadik felek önálló adatkezelőként járnak el, és adatkezelési gyakorlatukért saját maguk felelnek. A legfontosabb harmadik fél szolgáltatók:
- Cloudflare, Inc. – weboldal-biztonsági és tartalomszolgáltatási (CDN) szolgáltatások nyújtója;
- Google LLC – webelemzési (Google Analytics) és hirdetési (Google Ads, DoubleClick) szolgáltatások nyújtója;
- Meta Platforms, Inc. – közösségi média hirdetési és konverziókövetési szolgáltatások nyújtója (Facebook Pixel);
- Microsoft Corporation – keresési és hirdetési szolgáltatások nyújtója (Bing Ads / Microsoft Advertising).
Felhívjuk figyelmét, hogy az Ön adatait ezek a szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívülre (például az Egyesült Államokba) is továbbíthatják. Az adattovábbítás az Európai Unió Bizottságának megfelelőségi határozatai és/vagy az EU általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) 46. cikke szerinti megfelelő garanciák (pl. általános szerződési feltételek) alapján történik.
5. Az Ön hozzájárulása
Az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR – (EU) 2016/679 rendelet), valamint az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény és a kapcsolódó magyar jogszabályok alapján az elengedhetetlen sütik kivételével minden süti elhelyezéséhez az Ön előzetes, tájékozott és önkéntes hozzájárulása szükséges.
Weboldalunk első látogatásakor egy süti-hozzájárulás panel (cookie banner) jelenik meg, amelyen Ön:
- elfogadhatja az összes sütit;
- visszautasíthatja a nem elengedhetetlen sütiket;
- egyénileg testreszabhatja, hogy mely kategóriájú sütiket engedélyezi.
Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jelen Szabályzat 6. pontjában leírt módszerek alkalmazásával, illetve weboldalunk sütibeállítási paneljén keresztül. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Az elengedhetetlen sütik elhelyezéséhez nem szükséges az Ön hozzájárulása, mivel ezek a sütik a weboldal technikai működéséhez nélkülözhetetlenek, és a jogos érdekén alapulnak.
6. Sütik kezelése és törlése
Az Ön böngészőjének beállításaival bármikor lehetősége van a sütik engedélyezésére, letiltására vagy törlésére. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a sütik letiltása esetén weboldalunk egyes funkciói nem feltétlenül működnek megfelelően.
6.1. Böngészőbeállítások
Az alábbi hivatkozásokon keresztül tájékozódhat a legnépszerűbb böngészők sütikezelési beállításairól:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/microsoft-edge
- Apple Safari: https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari
- Opera: https://help.opera.com/hu/latest/web-preferences/
6.2. Harmadik felek opt-out lehetőségei
Az egyes harmadik fél sütiszolgáltatók adatgyűjtéséből való kilépés (opt-out) lehetőségei:
- Google Analytics letiltása: A Google Analytics letiltó böngészőbővítménye elérhető a következő oldalon: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Google hirdetési beállítások: https://adssettings.google.com
- Meta (Facebook) hirdetési beállítások: https://www.facebook.com/adpreferences
- Microsoft Advertising opt-out: https://about.ads.microsoft.com
- Érdeklődés-alapú hirdetések általános opt-out (EU): https://www.youronlinechoices.eu/
- Iparági opt-out eszköz (NAI): https://optout.networkadvertising.org/
6.3. Sütibeállítások módosítása weboldalunkon
Weboldalunkon a sütibeállítások bármikor módosíthatók a láblécben elhelyezett „Sütibeállítások" hivatkozásra kattintva. A módosítás a jövőbeli látogatásokra vonatkozik, és nem érinti a korábban végzett adatkezelést.
7. Az adatkezelés jogalapja
A sütikkel kapcsolatos adatkezelés jogalapjai a GDPR alapján a következők:
- Elengedhetetlen sütik: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az adatkezelő jogos érdeke (a weboldal biztonságos és megfelelő működésének biztosítása);
- Elemzési sütik: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – az érintett hozzájárulása;
- Marketing- és hirdetési sütik: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – az érintett hozzájárulása;
- Funkcionális sütik: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – az érintett hozzájárulása.
8. Adatmegőrzési idők
Az egyes sütik megőrzési ideje a süti típusától és céljától függ. A munkamenet-sütik a böngésző bezárásakor automatikusan törlődnek, míg az állandó sütik a jelen Szabályzat 3. pontjában meghatározott ideig kerülnek tárolásra az Ön eszközén. Az összegyűjtött elemzési és marketing adatokat a legfeljebb 26 hónapig őrzi meg, kivéve, ha jogszabály ennél hosszabb megőrzési időt ír elő.
9. Az Ön jogai
A GDPR és a vonatkozó magyar adatvédelmi jogszabályok alapján Önt az alábbi jogok illetik meg a sütikkel összefüggő adatkezelés tekintetében:
- Hozzáférési jog: Tájékoztatást kérhet arról, hogy a milyen adatokat kezel Önről;
- Helyesbítési jog: Kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését;
- Törlési jog: Kérheti személyes adatainak törlését („az elfeledtetéshez való jog");
- Az adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti az adatkezelés korlátozását bizonyos feltételek fennállása esetén;
- Adathordozhatósághoz való jog: Kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat strukturált, géppel olvasható formátumban megkapja;
- Tiltakozási jog: Tiltakozhat az adatkezelés ellen, különösen ha az jogos érdeken alapul;
- Hozzájárulás visszavonásának joga: Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Jogainak gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő elérhetőségen: info@kelovihotelhaven.com
Amennyiben úgy ítéli meg, hogy adatainak kezelése jogszabálysértő, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
- Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
- Telefon: +36 (1) 391-1400
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
- Weboldal: https://www.naih.hu
10. Adatvédelmi tájékoztató
A sütik által gyűjtött személyes adatok kezeléséről, az adatkezelés céljairól, a kezelt adatok köréről és az adatok továbbítására vonatkozó részletes információkért kérjük, olvassa el Adatvédelmi Tájékoztatónkat, amely az alábbi hivatkozáson érhető el: Adatvédelmi Tájékoztató
Az Adatvédelmi Tájékoztató és a jelen Cookie Szabályzat együttesen alkotja a adatvédelmi dokumentációját. Ellentmondás esetén a jelen Cookie Szabályzatban foglaltak irányadók a sütikre vonatkozó kérdésekben.
11. A Szabályzat módosítása
A fenntartja a jogot, hogy a jelen Cookie Szabályzatot bármikor módosítsa, különösen a vonatkozó jogszabályi változások, a felhasznált technológiák változása, vagy az üzleti igények változása esetén. A módosított Szabályzatot az oldalon közzétesszük, és az oldal tetején feltüntetjük a legutóbbi módosítás dátumát. Lényeges változások esetén az oldalon megjelenő értesítéssel vagy e-mailben (regisztrált felhasználók esetén) tájékoztatjuk a felhasználókat. A Szabályzat módosítása után az oldal további használata a módosított Szabályzat elfogadását jelenti a felhasználó részéről a nem elengedhetetlen sütik tekintetében, azonban a hozzájárulást igénylő sütiknél újra kikérjük az Ön hozzájárulását.
12. Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése, észrevétele vagy kérése van a jelen Cookie Szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
- Cégnév:
- Székhely:
- E-mail: info@kelovihotelhaven.com